Золушка по-американски

Есть люди, которые еще при жизни становятся легендами. Иногда популярность играет с ними злую шутку – реальные факты их биографий, становясь достоянием общественности, моментально обрастают вымыслами, и уже никто не может с уверенностью сказать, где правда, а где миф. В области косметического бизнеса к числу таких людей относится Мэри Кэй Эш – основательница компании Маrу Kay Cosmetics.

Мэри Кэй Эш – женщина невероятной, интересной судьбы. Обладая неутолимой жаждой деятельности, она прожила жизнь, полную необычных событий, и добилась грандиозных результатов. Будучи еще совсем молодой она осталась без всякой поддержки с тремя маленькими детьми на руках и была вынуждена трудиться не покладая рук. Большинство людей на ее месте только и мечтали бы, что о спокойной жизни пенсионера, но не Мэри Кэй, Выйдя на пенсию, она поняла, что отдых – это не для нее. И тогда она решила создать компанию своей мечты. Не имея фактически ничего, кроме минимального начального капитала в 5000 долларов, помощи своих детей и неутешительных прогнозов бухгалтеров и юристов, Мэри Кэй основала фирму Mary Kay Cosmetics. За почти сорокалетнюю историю существования компания прошла нелегкий путь, и в результате из скромного офиса и девяти консультантов превратилась в огромную интернациональную компанию с сотнями тысяч консультантов по красоте.

Сейчас Mary Kay является одной из крупнейших компанией прямых продаж в мире. Ее филиалы открыты в 33 странах мира. Mary Kay предлагает более двухсот наименований различных видов продукции в нескольких категориях: уход за кожей лица, декоративная косметика, уход за ногтями, уход за телом, солнцезащитные средства и косметика для мужчин.

В сентябре 1993 года в России открылся филиал компании, и первые 20 российских консультантов по красоте стали проводить косметические классы. В настоящее время во всех регионах России работает более 30 000 независимых консультантов Mary Kay.

Мэри Кэй Эш покинула этот мир 22 ноября 2001 года. Но интерес к ее жизни не исчезает, ведь уже в немолодом возрасте она смогла достичь таких высот, о которых даже в юности мечтает далеко не каждый.

В чем же секрет ее головокружительного успеха? Что это – результат долгого труда и невероятной целеустремленности или здесь не обошлось без божественного вмешательства? В этом году в России вышла "Автобиография Мэри Кэй Эш", которая поможет разобраться в фактах ее жизни и ответить на заданные вопросы. Конечно, книга рассчитана на создание позитивного имиджа компании в глазах читателя, чему соответствует и стиль повествования. Однако изложенные в ней факты могут быть интересны многим.

Мэри Кэй говорила: "вам е существует четыре типа людей:

• те, благодаря которым что-то происходит
• те, кто наблюдает за тем, что происходит
• те, кто интересуется тем, что происходит
• те, кто не подозревает о том, что что-то произошло!

С ранних лет я знала, что хочу принадлежать к первому типу людей".

Ситуация в семье была такова, что Мэри, будучи еще совсем маленькой девочкой, выполняла то, чего от других детей обычно не ожидают. Ее отец тяжело болел, мама очень много работала, чтобы обеспечить семью, поэтому все заботы по дому легли на плечи Мэри. Она сама готовила, убирала, сама отправлялась в субботний день в Центр Хьюстона, когда ей была нужна новая одежда. "Когда я только начала предпринимать эти вылазки, я немного волновалась о том, чтобы сесть на правильный трамвай и не потеряться в городе. Но потом я вспоминала слова моей мамы: "Ты это сможешь, милая!". Наверное, я слышала их тысячи раз, и она всегда произносила эти слова с полной убежденностью... Ее слова стали девизом моего детства. И они остались со мной на всю жизнь: "Ты это сможешь!".

Родители всегда гордятся успехами детей. Семья Мэри не была исключением. Чтобы радовать маму, Мэри старалась учиться в школе на круглые пятерки – четверки были для нее недостаточно хороши. "В детстве моя мама говорила мне: "Все то, что умеют делать другие, ты сможешь сделать лучше!" Мэри Кэй приходилось прикладывать массу усилий, что бы доказать истинность маминого утверждения и не разочаровать ее. А пока Мэри трудилась, чтобы получить высшие оценки в классе, дух соревнования, желание быть лучшей незаметно вошли в привычку и стали ее целью. В те дни я никогда не думала о том, чтобы превзойти других детей; я просто хотела улучшить мои наилучшие достижения. Вскоре стремиться к лучшему во всем и достигать этого стало для меня необходимостью!"

Одобрение мамы и похвалы учителей, несомненно, имели для юной Мэри огромное значение. Однако на развитие столь пригодившегося ей во взрослой жизни духа соревнований особое влияние оказал еще один фактор – дружба с одноклассницей Дороти Запп. Семья Дороти была хорошо обеспечена, и их дом, расположенный недалеко от дома семьи Мэри, был самым лучшим в районе. Так как Мэри училась на отлично, в глазах мисс Запп она была хорошей подругой для Дороти. Мэри Кэй знала, что подруга равняется на нее в учебе, и это служило дополнительным стимулом: "...Если Дороти получала пять, то я должна была заработать пять с плюсом... Но несмотря на это мы всегда делились всем, и ни одна из нас никогда не испытывала чувства зависти по отношению к другой".

Познакомиться с чувством зависти Мэри Кэй пришлось, когда по окончании школы ее друзья продолжили учебу. Семья Мэри Кэй не имела достаточных средств, чтобы дать ей высшее образование, а стипендии были в то время большой редкостью. Мэри казалось, что продолжить соревнование с друзьями, имевшими возможность получать высшее образование, можно, только совершив что-то выдающееся. В свои семнадцать лет она, как и сотни других девушек ее возраста, не нашла ничего более привлекательного, чем замужество, и Мэри Кэй вышла замуж. "Он играл в группе под названием "Гавайан Страммерс" ("Гавайские Бренчалки") и был настоящей радиозвездой Хьюстона. Я считала, что он крайне выгодное приобретение, вроде Элвиса Пресли того времени. Может, я и не смогла пойти учиться в колледж, но это замужество, без всяких сомнений, стало предметом моей гордости! Впервые мой дух соревнования создал серьезную проблему, так как он заставил меня сделать то, о чем позднее я буду сожалеть".

Первые серьезные трудности начались, когда с уходом мужа на Вторую мировую войну Мэри Кэй осталась одна с тремя маленькими детьми. Однако худшее было впереди. Вернувшись с войны, муж попросил развода. "Ничто и никогда не ударяло меня так сильно. Но времени сидеть и жалеть себя у меня не было – у меня было трое детей. Чтобы вырастить их, я должна была найти хорошо оплачиваемую работу с гибким графиком... Прямые продажи были естественным решением; так я стала агентом по продажам компании "Стенли Хоум Продактс".

Будучи молодой работающей мамой Мэри Кэй была вынуждена от многого отказаться. Женщинам, оказавшимся в подобной ситуации, в сутках никогда не хватает часов, чтобы успевать работать, выполнять домашние дела и заботиться о детях. Преодолеть трудности Мэри помогало желание всегда добиваться успеха и абсолютная уверенность в своих силах, которую еще в детстве развила в ней мама.

Отработав двадцать пять лет на рынке прямых продаж, Мэри Кэй вышла на пенсию. К этому моменту она уже была замужем во второй раз, ее дети выросли и жили самостоятельно. Казалось бы, наконец можно насладиться заслуженным отдыхом. Однако очень скоро Мэри Кэй поняла, что спокойное пенсионное существование ей не подходит, и тогда пришла идея о создании собственной компании – компании ее мечты. Дальнейшая история жизни Мэри Кэй стала историей воплощения типичной американской мечты. Принимая решение создать компанию, эта решительная женщина не могла даже представить, какие трудности ей придется преодолеть, чтобы осуществить намеченное. "Ровно за месяц до установленной даты открытия мы с мужем вместе завтракали. Он просматривал окончательные финансовые прогнозы, связанные с нашей компанией, а я, как это часто делают жены, когда их мужья рассуждают о бюджете, слушала вполуха, так как считала это "его заботой". В этот самый момент он умер от инфаркта. Я уверена, что работа – часто лучшее лекарство от безутешного горя. Поэтому, несмотря на шок, я решила открыть бизнес... Я осознавала, что лишена необходимых навыков администрирования, но в то же время все товары, бутылочки и этикетки были бы абсолютно бесполезны, если бы я "свернула" компанию. Я должна была идти вперед. Я обратилась за советом к моему юристу и бухгалтеру.

"Мэри Кэй, – сказал юрист, качая головой, – ликвидируйте бизнес сию минуту и компенсируйте хоть какие-то вложенные средства. Если вы этого не сделаете, вы останетесь без гроша".

В пятницу 13 сентября 1963 года, через месяц после похорон мужа, Мэри Кэй, как и было запланировано, открыла двери компании Mary Kay Cosmetics. В тот момент кроме самой Мэри Кэй и ее двадцатилетнего сына Ричарда, выполнявшего обязанности финансового администратора, в ней работало еще девять консультантов. " Как я могла знать, что у нас все получится? Я и не знала!"

В январе 1966 года Мэри Кэй в третий раз вышла замуж за Мела Эша. К тому моменту Эш уже имел свой собственный успешный бизнес и стал помогать вести дела развивающейся Mary Kay Cosmetics. Этот брак оказался очень счастливым: "Мы поженились в четверг, поэтому четверг с самого начала был для нас особенным днем. Каждый четверг все четырнадцать лет нашей совместной жизни Мел дарил мне подарки. В зависимости от его настроения или финансовой ситуации он преподносил мне все, начиная от цветка или скорлупки арахиса и заканчивая бриллиантом".

Создавая компанию, Мэри Кэй опиралась на собственный многолетний опыт работы на рынке прямых продаж, которые в свое время стали для нее единственно возможным жизненным решением. Отлично понимая все проблемы женщин, которые хотят продвигаться по карьерной лестнице и фактически разрываются между домом и работой, Мэри Кэй установила внутри своей компании собственную систему приоритетов: сначала вера, затем семья и только потом работа, что позволяет женщинам успешно сочетать заботу о семье и детях с построением карьеры.

Другим приемом, основанным на собственных наблюдениях Мэри Кэй, стали похвала и поощрение за любое, даже самое незначительное достижение. Еще работая торговым представителем, Мэри Кэй заметила, что похвала может порой творить чудеса, превращая замкнутую и неуверенную в себе женщину в активного, заражающего своим энтузиазмом консультанта. Посчитав, что женщины будут работать намного упорнее, если за это они в итоге получат не просто комиссионное вознаграждение, но еще и знак отличия, пусть в начале совсем недорогой, Мэри Кэй оказалась права. Со временем она разработала целую систему привилегий и подарков за достижение высоких уровней продаж, и сегодня сотни тысяч женщин из разных стран упорно трудятся не только на благо своей семьи, но и ради того, чтобы получать все более высокие знаки отличия.

На примере своей компании Мэри Кэй доказала, насколько важным для многих людей может быть дух коллективизма. Mary Kay Cosmetics – организация, в которой утром на собраниях принято петь свой собственный гимн, а консультанты в зависимости от достижений получают право носить костюм определенного вида, наподобие формы. Но каким бы необычным это ни казалось на первый взгляд, опыт Mary Kay свидетельствует о том, что многих людей подобные вещи привлекают.

Время показало, что идеи и принципы, заложенные в основу компании, были верны. В 1968 году акции Маrу Кау Cosmetics стали продаваться на бирже, а сама Мэри Кэй стала миллионером: "Та бедная маленькая девочка из района по другую сторону хьюстонской железной дороги наконец-то добилась своего! Ноя не подумала: "Вот это да! Я миллионер, теперь я счастлива". У каждого человека есть свое собственное определение счастья – в формулу Мэри Кэй, вопреки мнениям многих людей, деньги не входят.

В тот момент, когда компания только создавалась, многие говорили, что этой мечте не суждено осуществиться, однако судьба распорядилась иначе. Оглядываясь на пройденный компанией путь, Мэри Кэй замечала: "Я до сих пор не уверена, что моя мечта воплотилась в жизнь благодаря какому-либо одному человеку. Один мой друг однажды заметил: Mary Kay Cosmetics – это божественная случайность, которая искала повода, чтобы произойти". Я думаю, это правильно".

А о своей жизни она говорила: "Думаю, вы согласитесь, что это настоящая сказка о Золушке... Целеустремленность и желание усердно трудиться привели меня к тому, о чем я могла только мечтать... И я очень горжусь прожитой жизнью и своим наследием".

Здесь с Мэри Кэй сложно не согласиться – история ее жизни действительно удивительно похожа на сказку. Однако с фактами не поспоришь – компания не просто существует, она на самом деле продолжает расти и процветать. А значит, приходится верить, что даже самые смелые мечты иногда сбываются, а чудеса происходят не только в сказках.

Анастасия Скляренко

По материалам журнала "Новости в мире косметики",
ноябрь 2002 г.